Denna integritetspolicy är avsedd att ge dig klarhet om vilka typer av personuppgifter vi samlar in, samt hur och varför vi gör det när du besöker vår hemsida. Policyn kommer att gälla tills vidare och alla personer vars personuppgifter hanteras av Maria Fränberg (hädanefter kallad "Företaget") kommer att informeras om eventuella förändringar. Om du har några frågor angående denna policy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, eller om du vill korrigera felaktiga uppgifter, vänligen kontakta oss via e-post.

Ansvarig för personuppgifter

Företaget är ansvarigt för hanteringen av personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Vi är engagerade i att skydda integriteten för besökare på hemsidan samt på de sociala medieplattformar vi använder (se avsnittet "Länkar och externa webbplatser"). Vi säkerställer att de personuppgifter vi samlar in används för de avsedda ändamålen och skyddas mot obehörig åtkomst. Här nedan följer en sammanfattning av våra skyldigheter och dina rättigheter som registrerad.

Behandling av personuppgifter

För att kunna svara på dina frågor eller uppfylla dina önskemål kan det ibland vara nödvändigt att du lämnar personuppgifter såsom namn, adress, organisation, e-postadress och telefonnummer. Denna information används för att hantera dina förfrågningar och/eller tillhandahålla de tjänster och den information du begär. Vi bearbetar också automatiskt data som registreras under ditt besök på vår hemsida efter interaktion (se avsnittet “Cookies och loggfiler”). Personuppgifter kan också komma att delas med tredje parter som Företaget anlitar för specifika tjänster, såsom utskick av information, inbjudningar och rekrytering. Dessa tredje parter agerar som personuppgiftsbiträden för Företaget.

Lagring av personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller om det finns ett legitimt intresse av att fortsätta lagra dem. Rätten att lagra dina uppgifter baseras på en intresseavvägning, där vi säkerställer att kommunikationen endast sker i din yrkesroll och att vi informerar dig om relevanta syften som listas nedan.

 Syften:  
- Hantera dina bokningar
- Hålla dig informerad via e-post om ny publicerad information
- Skicka den information du begärt från Företaget
- Informera dig om aktiviteter av intresse
- Kontakta dig för att erbjuda den hjälp du efterfrågat

Vi lagrar även personuppgifter för att genomföra marknadsanalyser och automatisk profilering baserat på webbaktivitet, vilket kan användas i marknadsföringssyften.

Marknadsföring

Genom att godkänna denna policy ger du ditt samtycke till att Företaget använder de personuppgifter du lämnar för att kontakta dig angående marknadsföring och marknadsundersökningar. Detta görs för att förbättra din användarupplevelse och optimera kvaliteten på våra tjänster. Om du inte längre önskar ta emot marknadsföring kan du enkelt meddela oss och ange att du inte vill bli kontaktad för marknadsföringssyften.

Dina rättigheter

Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för de angivna syftena ovan.
Som registrerad har du rätt att:  
- Få insyn i de uppgifter vi har lagrade om dig
- Få dina uppgifter korrigerade eller uppdaterade
- Begära att dina uppgifter raderas
- Begära att dina uppgifter lagras anonymt

Du har också rätt att få information om eventuella dataintrång via e-post. Kontakta oss för vägledning eller mer information om dina rättigheter genom att skicka ett e-postmeddelande.

Säkerhet

När du lämnar dina personuppgifter till Företaget ska du känna dig trygg. Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda dina uppgifter, inklusive användning av SSL-teknik. Ditt personliga data kommer aldrig att säljas eller överlåtas till tredje part för andra ändamål än de som anges i denna policy. Behandlingen av personuppgifter följer svensk integritetsskyddslagstiftning. De system vi använder för att lagra dina uppgifter är anpassade för att följa lagarna kring personuppgifter i Sverige och EU. Företaget samarbetar endast med partners som hanterar personuppgifter inom EU/EES eller som upprätthåller en liknande skyddsnivå som inom EU/EES, till exempel genom att delta i Privacy Shield-överenskommelsen mellan EU och USA.

Cookies och loggfiler

På vår webbplats används cookies, vilket är små textfiler som lagras på din enhet för att spara personliga inställningar och följa dina aktiviteter på sidan. De flesta webbläsare är inställda på att acceptera cookies automatiskt, du kan justera inställningarna för att få meddelande när en cookie tas emot. Då kan du själv välja om du vill acceptera den. Vid ditt besök på vår hemsida får du information om vilka cookies vi använder. På så sätt kan du själv bestämma om du vill godkänna eller avvisa varje specifik cookie.

Nödvändiga cookies
Vissa cookies är nödvändiga för att kunna visa innehållet på vår hemsida och kan inte stängas av om du vill använda all funktionalitet. Dessa cookies samlar inte in någon information som kan identifiera dig som individ. Andra cookies förbättrar din upplevelse på vår webbplats. Session-cookies används för att identifiera och autentisera användaren under besöket. En session-cookie innehåller en slumpmässig sträng (sessions-ID) som tilldelas besökarens enhet. Dessa cookies används för att komma ihåg användarinställningar, såsom språk eller förifyllda formulär.

Tredjepartscookies
Vi använder analyscookies för att utvärdera och sammanställa statistik över våra besökares beteende på vår webbplats, inklusive:  
- Vilka externa sidor besökare kommer ifrån
- Vilka söktermer som används Vilka undersidor som besöks mest
- Vi samlar in anonymiserad statistik över användning och beteende för att göra vår webbplats så användarvänlig och relevant som möjligt.

All insamlad information aggregeras och anonymiseras. Företagets webbplatser använder Google Analytics, Search Console och Tag Manager från Google, samt olika sociala medieplattformar (se avsnittet "Länkar och externa webbplatser"). Om du fortsätter att använda vår webbplats utan att justera dina inställningar, anser vi att du samtycker till vår användning av cookies.

Loggfiler
Vid användning av Internet från din dator eller mobila enhet överförs viss information i form av loggfiler. Dessa filer innehåller en logg över händelser och åtgärder som utförs på din enhet. När du besöker vår webbplats lagras detta besök i loggfiler.
Uppgifterna kan inkludera:
- IP-adress
- Typ av webbläsare
- Operativsystem Internetleverantör
- Tid och datum för besöket
- Webbplatsen som hänvisade dig till oss

Vi använder loggfiler för att administrera vår webbplats och förbättra våra tjänster.

Länkar och externa webbplatser

Vår hemsida kan innehålla länkar till andra webbplatser. Företaget tar inget ansvar för innehållet eller integritetspolicyn på dessa externa webbplatser. Vi rekommenderar att du granskar integritetspolicyn för varje webbplats du besöker. Företaget använder även sociala medieplattformar för att dela innehåll och interagera med användare. Vi ansvarar inte för innehållet eller integritetspolicyn på sociala medier och uppmanar dig att läsa integritetspolicyn för varje social medieplattform du använder.

Vi på denna webbplats strävar efter att vara transparenta gällande hur vi samlar in och använder data. Denna cookiepolicy ger information om hur och när vi använder cookies. Termer med versaler som används här, men som inte definieras, har den betydelse som anges i vår integritetspolicy, som också innehåller ytterligare detaljer om insamling och användning av information.

Vad är en cookie?

Cookies är små textfiler som skickas av oss till din dator eller mobila enhet. De är unika för ditt konto eller din webbläsare och registrerar hur du navigerar på vår webbplats. När du besöker webbplatsen igen kan den presentera anpassade alternativ baserat på informationen som lagrats vid ditt senaste besök. Cookies kan också användas för att analysera trafik och för reklam- och marknadsföringsändamål.

Det finns två typer av cookies:

Sessionsbaserade cookies

Dessa lagras endast under din webbsession och raderas automatiskt när du stänger din webbläsare.

Denna webbplats använder cookies och liknande teknologier, såsom 1x1-pixel GIFs och web beacons. Vi använder både sessionsbaserade och beständiga cookies. Denna webbplats sätter och kommer åt sina egna cookies på de domäner som drivs av oss och våra företagsanknutna webbplatser (tillsammans kallade "Sajterna"). Vi använder även tredjepartscookies, som Google Analytics.

Beständiga cookies

Dessa lagras som filer på din dator och finns kvar även efter att du har stängt din webbläsare och används för webbplatsanalys genom tjänster som Google Analytics. De kan läsas av den webbplats som skapade dem när du besöker webbplatsen igen.

Denna webbplats använder cookies för att spåra din användning av vår webbplats, vilket gör det möjligt för oss att förstå hur du interagerar med sidan och identifiera mönster i din användning. Vissa cookies är kopplade till ditt konto och personlig information för att komma ihåg att du är inloggad och vilka arbetsytor du har tillgång till. Andra cookies är unika och hjälper oss att genomföra analyser och anpassningar. Dessa cookies kan användas för att känna igen dig vid återbesök och ge dig en personlig upplevelse, vilket i sin tur hjälper oss att förbättra vår webbplats och våra tjänster.

Cookies kan också kategoriseras enligt följande:

• Strikt nödvändiga cookies: Dessa är avgörande för att du ska kunna använda webbplatsen effektivt, exempelvis vid köp av produkter eller tjänster. Utan dessa cookies kan våra tjänster inte tillhandahållas. De samlar inte in information för marknadsföring.

• Prestanda och- analytiska cookies: Dessa låter oss övervaka och förbättra webbplatsens prestanda genom att räkna besök och identifiera populära sidor.

• Funktionscookies: Dessa gör att webbplatsen kan komma ihåg dina val och tillhandahålla förbättrade funktioner, exempelvis anpassade nyheter eller uppdateringar.

Cookiehantering

Du kan hantera cookies i din webbläsare om du inte vill att cookies ska sättas eller om du vill ta bort dem. De flesta webbläsare ger dig möjligheten att ställa in regler för cookiehantering för varje webbplats, vilket ger dig mer kontroll över din integritet. Du kan neka cookies från alla webbplatser förutom de du litar på. Att begränsa möjligheten för webbplatser och appar att sätta cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och hindra dig från att spara anpassade inställningar, så som inloggningsinformation.

Denna text beskriver hur dessa tjänster/produkter levereras till dig. Genom att köpa program, kurser, guider, medlemskap, tillgång till community eller andra produkter och de resurser som medföljer varje (Produkt/tjänst) som erbjuds till försaljning via Mariafranberg.com (vår Webbplats) och/eller ansluta dig till Medlemskapet godkänner du (hädanefter kallad du, dig, din) följande villkor, vår integritetspolicy och dessa villkor (Villkoren).

Viktig information

Villkoren nedan gäller för de produkter och tjänster som erbjuds av Maria Fränberg AB. Läs dem noggrant eftersom de påverkar dina rättigheter och skyldigheter enligt lag och fastställer de villkor under vilka Maria Fränberg AB tillhandahåller produkterna och/eller tjänster till dig.

Dessa villkor är formulerade för de rättigheter du har enligt konsumentlagstiftningen. Observera att vi kan uppdatera dessa villkor. Din fortsatta användning av webbplatsen och/eller produkter/tjänster innebär att du accepterar villkoren och godkänner eventuella ändringar.

Betalningshantering och orderbekräftelse

Vi, via en tredje part som sköter betalningar, får debitera kreditkort, bankkort eller annan vald betalningsmetod för hela beställningens belopp. Du tillhandahåller aktuell, fullständig och korrekt information för köp och konto och ansvarar för att omedelbart uppdatera ditt konto (Ditt konto) och annan information, inklusive e-postadress, kortnummer och utgångsdatum.

Du ansvarar för eventuella extra avgifter, inklusive skatter, övertrasseringsavgifter och eventuella utländska avgifter från din bank eller betaltjänstleverantör i samband med köpet (avgifterna) och eventuella tvister om avgifterna hanteras med betaltjänstleverantör. Vi ansvarar inte för dessa avgifter.

Om du valt en avbetalningsplan för ditt köp, godkänner du betalning schemat och att vi får debitera dig enligt det schemat. Din skyldighet att betala gäller även efter att detta avtal eller din tillgång till ditt konto avslutats. Om en betalning nekas, förbehåller vi oss rätten att inaktivera eller avsluta ditt konto tills betalning genomförts. Vi kan även neka eller avboka din beställning om vi anser det nödvändigt, t.ex. vid misstänkt bedrägeri eller annan skälig anledning.

Beskrivning av tjänster/produkter

Vi erbjuder digitala medlemskap, utbildningar, coachingprogram, community, guider och andra resurser med fokus på personlig utveckling, holistisk hälsa, stresshantering och välmående. Medlemskapet är en plattform och ett löpande åtagande där du kan få regelbundet stöd och vägledning, exempelvis: Live-sessioner och frågestunder, Digitala resurser, Nedladdningsbart material, Inspelningar, Community/gemenskap och Utbildningsinnehåll och vägledning. Innehållet kan uppdateras, ändras eller utvecklas över tid.

• Innehåll: Medlemskapet består av fyra delar: 1) Månatliga live-sessioner, 2) Nedladdningsbara dokument, 3) En privat community/gemenskap och 4) Självstudier/resurser.

• Live- och frågor- och svar-sessioner: Sessionerna kommer att ledas av Maria Fränberg. Ibland även inbjudna gäster. Du får möjlighet att ställa frågor. Den information och vägledning som delas baseras på personliga erfarenheter, forskning och utbildning.

  Sessionerna kan komma att spelas in och göras tillgängliga för medlemmar. Information om var och hur länge inspelningarna är tillgängliga tillhandahålls.

• Självstudier: Utöver gruppens masterclasses och live-frågestunder finns det ytterligare utbildningsresurser tillgängliga för medlemmar att ta del av på egen hand, exempelvis checklistor, ramverk och videoutbildningar. För bästa resultat bör du arbeta igenom dessa resurser på egen tid. Underlåtenhet att göra detta kan begränsa din förmåga att klara av de tips och den vägledning som delas under live-sessionerna.

• Privat community/gemenskap: Du kommer att ha tillgång till en community/gemenskap för att stödja dig under medlemskapet. Syftet är att erbjuda gemenskap och ett nätverk av individer i ett liknande skede och som möter liknande utmaningar.

Från tid till annan kan Maria Fränberg publicera inlägg och svar som stöd i gruppen, dock finns det ingen garanti för att inlägg besvaras omedelbart. Innehållet i alla resurser och utbildningar tillhandahålls på svenska, översättningar är inte tillgängliga.

Uppförande

Det önskas att ditt uppförande gentemot andra alltid är artigt och respektfullt. Om ditt uppförande anses stötande eller olämpligt förbehåller vi oss rätten att utesluta dig från medlemskapet med omedelbar verkan.

Varje person är ansvarig för sitt eget uppförande och vi hålls inte ansvariga för beteendet eller handlingarna hos andra medlemmar.

Medlems- och betalningsvillkor

Kostnad anges vid registrering och inkluderar moms om inget annat anges. Betalning sker via Stripe eller annan angiven betalningsleverantör. Vid delbetalning godkänner du den betalningsplan som anges vid köpet.

Medlemskapet är ett löpande abonnemang och betalning sker automatiskt månadsvis/årsvis tills medlemskapet avslutas.

Om en betalning misslyckas förbehåller vi oss rätten att pausa eller avsluta åtkomst tills betalning genomförts.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser och innehåll. Om vi gör detta kommer vi att ge ett förhandsbesked sa att du kan avgöra om du vill fortsätta din prenumeration. Eventuella prisändringar meddelas minst 28 dagar i förväg.

Behörighet: Detta är för dem som är över 18 år.

Introduktion till webbplats/plattform

När din beställning har behandlats får du ett bekräftelsemejl med instruktioner om hur du får åtkomst. Om du inte får ett sådant mejl, kontakta oss via e-post: info[at]mariafranberg[dot]com.

Du kommer bli ombedd att skapa ett konto med användarnamn och lösenord för att få åtkomst/tillgång via vår webbplats (Ditt konto). Du godkänner att behandla kontouppgifter som konfidentiella och att inte dela dem med tredje part. Du godkänner också att inte dela innehåll vidare. Du ansvarar för att skydda ditt konto, inklusive att logga ut efter varje session och meddela oss vid misstänkt obehörig åtkomst. Vi har rätt att när som helst inaktivera ditt konto om vi anser att du brutit mot dessa villkor.

Återbetalningspolicy och provperiod

Eftersom våra tjänster innehåller digitala produkter och resurser med omedelbar åtkomst erbjuds ingen återbetalning efter att betalning har genomförts och att tillgång beviljats.

Vi erbjuder en kostnadsfri provperiod på 14 dagar innan första betalningen genomförs för medlemskap och vissa digitala produkter. Under provperioden får du tillgång till innehåll och kan prova innan du bestämmer dig för att fortsätta.

Om du inte vill fortsätta medlemskapet ansvarar du själv för att avsluta innan provperioden löper ut. Om medlemskapet inte avslutas innan provperiodens slut påbörjas den ordinarie betalningsperioden automatiskt.

Om du inte är nöjd eller vid akuta händelser som hindrar dig från att slutföra, kontakta oss för att diskutera eventuell lösning på info[at]mariafranberg[dot]com.

Uppsägning

Du kan avsluta ditt medlemskap inför nästa betalningsperiod. Uppsägning ska göras 28 dagar innan nästa debitering för att undvika ytterligare betalning.

Vi förbehåller oss rätten att avsluta programmet av vilka skäl som helst utan föregående varsel. I sådana fall ges återbetalning för resten av den månaden.

Utan hinder av någon rättighet eller åtgärd som är tillgänglig för oss, kan vi avsluta ditt Medlemskap eller åtkomst med omedelbar verkan om: Du inte betalar sina Medlemsavgifter på relevant förfallodag, Du begår ett väsentligt brott mot Villkoren i detta avtal eller Vi finner det nödvändigt av annan orsak.

Tillgång till webbplatsen, kontakt och schema

Avsikten är att medlemskapet ska löpa kontinuerligt och att eventuellt utbildningsmaterial, live-frågestunder och live- sessioner ska tillhandahållas enligt ovanstående. Om en oförutsedd anledning uppstår som gör att en eller flera sessioner skjuts upp, kommer de att omplaneras så snart som möjligt.

Under hela medlemskapet kommer vi att vara tillgängliga via plattformen främst vardagar (måndag-torsdag) med en svarstid på 72 timmar. Om du har en teknisk fråga angående åtkomst till medlemskapet, vanligen inkludera Support i ämnesraden för din e-postkorrespondens.

Du kan se publicerade inlägg på sociala medier utanför arbetstid. Inte alla dessa inlägg går live och vissa är förplanerade. Vi ger inga garantier för svar utanför ordinarie arbetstid.

Ansvarsfriskrivning och garantier

All information, utbildning och vägledning är avsedd som generell information och personlig utveckling. Innehållet ersätter inte medicinsk, psykologisk eller terapeutisk rådgivning, diagnos eller behandling. Vid fysiska eller psykiska besvär bör du kontakta legitimerad vårdpersonal.

Du ansvarar själv för dina beslut, handlingar, resultat och hur du väljer att använda informationen. Vi lämnar inga garantier för specifika resultat eftersom varje individ har olika förutsättningar, behov och livssituation.

Vi ber att alla medlemmar i medlemskapet respekterar andras rättigheter avseende deras uppförande och integritet. Vi ansvarar inte för handlingarna hos några medlemmar, inklusive eventuella upplysningar som görs av medlemmar baserat på information som har delats inom medlemskapet.

Dataskydd (GDPR), konfidentialitet och integritet

Vi värnar om din integritet och hanterar personuppgifter enligt GDPR och svensk lagstiftning.

Vid köp eller registrering kan vi samla in uppgifter såsom: namn, e-postadress, adress, betalningsinformation, IP-adress och användardata kopplad till medlemskapet. Uppgifterna används för att leverera tjänster och produkter, administrera medlemskapet, hantera betalningar, ge support och uppfylla lagkrav. Dina uppgifter delas endast med betrodda tredjepartsleverantörer såsom betalningsleverantörer och tekniska plattformar.

Som medlem förbinder du dig också att respektera andra medlemmars integritet och inte sprida konfidentiell information som delas inom communityn eller under sessioner.

Inspelningar: Live-sessioner kan spelas in och göras tillgängliga för andra medlemmar. Om du deltar med kamera eller namn, kan detta förekomma i inspelningen. Om du inte vill synas ansvarar du själv för att stänga av kamera, ändra visningsnamn och undvika att dela känslig information.

Om du vet eller misstänker att dina inloggningsuppgifter har erhållits av en tredje part, samtycker du till att omedelbart byta ditt lösenord och meddela oss på info[at]mariafranberg[dot]com.

Dina personuppgifter skyddas enligt vår integritetspolicy.

Immateriella rättigheter, konkurrens och användning av material

Allt material inom medlemskapet, inklusive texter, videor, guider, övningar, ljudfiler, dokument och utbildningsmaterial, tillhör Maria Fränberg AB och skyddas av upphovsrätt.

Materialet är endast avsett för personligt bruk. Du får inte kopiera, sälja vidare, distribuera, dela vidare, publicera, översätta eller använda materialet kommersiellt utan skriftligt godkännande från oss.

Under medlemskapet och under 6 månader efter avslutat medlemskap förbinder du dig att inte använda konfidentiell information eller material från medlemskapet i kommersiellt syfte eller aktivt värva andra medlemmar till konkurrerande verksamhet.

Ansvarsbegränsning, tekniska problem och force majeure

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för: indirekta skador, ekonomisk förlust, uteblivna resultat, tekniska problem, dataförlust, avbrott i tjänsten. Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat till oss under de senaste 2 månaderna. 

Vi ansvarar inte för förseningar, avbrott eller utebliven leverans som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis: sjukdom/pandemi, myndighetsbeslut, naturkatastrofer, internetavbrott, strejk eller liknande händelser.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog och kan därefter prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.

Klagomål och kontakt

Det är var du är helt nöjd med produkterna och medlemskapet. Vid frågor, support eller klagomål kontakta oss skriftligen via info[at]mariafranberg[dot]com. Vi strävar efter att hitta en lösning genom dialog och att ge dig bästa service.

Ändringar av avtal och allmänt

Det kan finnas information på vår webbplats eller i medlemskapet som innehåller typografiska fel, oriktigheter eller utelämnanden avseende tjänsteleverans, prissättning eller marknadsföring. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eller andra eventuella fel utan föregående varsel. Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov av juridiska, tekniska eller verksamhetsmässiga skäl. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen.

Vanliga frågor (FAQ)

• Vad händer om jag inte kan delta i en live-session?

  Så långt det är möjligt kommer live-sessioner att hållas. Om inte det är möjligt erbjuds ny tid och/eller så spelas de in och kan ses i efterhand. Ibland kan tekniken misslyckas och inspelningarna kan bli otillgängliga eller av sämre kvalitet. Inga återbetalningar görs för missade sessioner. Om du är sjuk under en längre period, vänligen meddela oss och vi stödjer dig så gott vi kan.

• Vad händer om jag behöver mer stöd?

  Extra stöd kan erbjudas av varje medlem i form av individuellt stöd eller vägledning, ytterligare avgifter tillkommer. Kontakta oss för mer information: info[at]mariafranberg[dot]com.

Vid frågor, support eller klagomål kontakta oss skriftligen via info[at]mariafranberg[dot]com.